Nouveau bouton de réservation sur Google ou comment faire un pas de plus.

« Doucement mais sûrement ». A priori , cette devise ne fait pas trop penser aux géants du web. Sur internet tout va vite. Mais pourtant cette devise qui me vient à l’esprit quand je vois la nouveau bouton Google qui apparaît sur ma page en ce lundi matin. Doucement. Mon premier article sur le fait que Google s’intéresse de prêt à … Lire la suite

Facebook « Customer Chat » ou Comment installer la relation client instantanée sur votre site web avec Facebook

Installer un système de chat en ligne sur son site internet est une bonne idée. Le problème pour un hôtel, c’est de s’assurer d’être bien présent et réactif lorsque le client  pose sa question.  La nouvelle solution proposée par Facebook , le plugin ‘Customer Chat’ de Messenger, pourrait bien être une solution. Découvrons pourquoi. D’abord un peu de contexte Le … Lire la suite

Google My business et l’importance des photos d’extérieur.

Les géants du web évoluent en permanence et ont tendance à faire un peu ce qu’ils veulent : brandjacking, fausse remise, publicité trompeuse… et il faut sans cesse être sur le qui-vive pour ne pas laisser trainer une situation à son désavantage trop longtemps. Vous connaissez sans doute l’outil Google My Business qui est l’interface gratuite mise à disposition par … Lire la suite

Tripadvisor change ses règles de classement : décryptage

Votre hôtel était 1er  sur Tripadvisor et vous avez perdu votre pôle position sans vraiment comprendre pourquoi : pas de mauvais commentaire récent,  pas de signalement de commentaire frauduleux, des avis positifs qui continuent à tomber régulièrement et pourtant, on vous a piqué la première place.  En fait, vous n’êtes pas le seul (il suffit de voir ma boite mail … Lire la suite