Qu’est ce qu’un No Show ?

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Cette expression est utilisé dans le monde hôtelier pour désigner le fait qu’un client ne s’est pas présenté le jour d’arrivée prévu. Le client n’avait pas prévenu l’hôtel qu’il souhaitait annuler sa réservation.

Très souvent, les hôtels prennent des garanties au moment de la réservation (numéro de carte bancaire par exemple), permettant de facturer tout de même un client ne s’étant pas présenté et n’ayant pas pris la peine de prévenir l’hôtel. Dans ce cas, la pratique est de facturer uniquement la première nuit même si la réservation était pour plusieurs nuits.

 

Autres définitions utiles: