Achat Hotel . Comment acheter un hotel ?

Vous ne savez pas par où démarrer ? Combien coûte un hôtel ? Comment évaluer le juste prix ? Quels sont les pièges à éviter ? Quels documents demander ? Quels ratios faut-il étudier avant de s'engager ? Comment savoir si l'hôtel est aux normes ? Quels sont les investissements à prévoir pour les nouvelles normes ( incendie, accessibilité ?)
Lire la suite...

Adwords

Adwords est le nom du programme de Google permettant à un annonceur de diffuser une annonce publicitaire en fonction de requêtes ou de mot clé...
Lire la suite...

Algorithme

On évoque souvent l'algorithme des moteurs de recherche tel que Google ou Yahoo qui leur permet de classer les résultats parmi l'ensemble des sites indexés. Un algorithme est un...
Lire la suite...

Annuaire

Outil de recherche se présentant comme un inventaire. Les sites sont classés par catégorie , par emplacement géographique ou simplement par ordre alphabétique. Les informations sont...
Lire la suite...

Backlink

Expression anglaise désignant les liens pointant vers votre site.Les backlinks font partie des dizaines de critères pris en compte par les moteurs de recherche pour classer un site ...
Lire la suite...

Buzz ou buzz marketing

Le Buzz est une technique marketing consistant à "faire du bruit" autour du lancement d'un produit ou d'un service. Le buzz n'utilise pas...
Lire la suite...

Caculer son taux d'occupation

l s'agit du rapport entre le nombre de chambres louées et le nombre de chambres disponibles: Exemple Hôtel de 60 chambres Mois de Juillet : 31 jours Soit : 60 x 31 jours = 1860 chambres disponibles. Nombre de chambres louées: 1648 Soit : 1648 / 1860 = 0,8860 Taux d'occupation : 88,60% S'il est intéressant d'observer
Lire la suite...

Call to action

Expression anglaise pouvant être traduite par " Appel à l'action" Il s'agit d'inciter l'internaute à entreprendre une action. L'incitation peut passer par...
Lire la suite...

Comment calculer son RevPar ?

Le RevPAR est une abréviation qui correspond au Revenu par chambre disponible. C'est un indicateur de performance pour le directeur de l'hôtel qui révèle la performance de la politique tarifaire mise en parallèle avec le taux de remplissage....
Lire la suite...

CPA : Coût par Action

Ici l'annonceur ne paie que pour la réalisation d'une action préalablement définie (achat, inscription, demande de renseignement, …). Le prix est définie entre l'annonceur et l'éditeur ...
Lire la suite...

CPC - Côut par clic

Mode de paiement de la publicité en ligne de plus en plus répandu consistant à ne faire payer l'annonceur que lorsqu'un internaute clique sur son annonce. L'affichage de l'annonce, quant à lui...
Lire la suite...

CPM = Côut pour Mille

Mode de facturation de publicité à l'annonceur dans lequel l'annonceur est facturé chaque fois que son annonce est affiché 1 000 fois. La facturation est totalement indépendante du...
Lire la suite...

CSS - Feuille de style

Les feuilles de style CSS (Cascading Style Sheet) permettent de réaliser plus facilement la mise en forme de document HTML. Les styles préalablement définis gèrent la ...
Lire la suite...

E-mailing

Envoi en nombre d'un courrier électronique à des internautes vers leurs adresses électroniques. L'E-mailing se rapporte le plus souvent à une campagne de promotion d'un service, d'une marque ou d'un ...
Lire la suite...

Erreur 404

L'erreur 404 est un code d'erreur donné au fait d'appeler une page qui n'existe plus ( ou dont le nom a changé) sur un serveur. Cette erreur arrive régulièrement lors ...
Lire la suite...

Flash

Technologie permettant de créer des contenus animés pour le web (diaporama d'images, son, vidéo....) Si cette technologie présente l'avantage de donner un aspect moderne et dynamique , il faut également
Lire la suite...

HTML - Hyper Text Markup Language

Language permettant de créer des pages Web grâce à l'utilisation de structure formée avec des balises permettant la mise en forme du texte. La visualisation des pages nécessite un....
Lire la suite...

Indexation

Les moteurs de recherche disposent d'une base de données référençant les sites internet, leur contenu, leur popularité.... On parle d'indexation pour définir...
Lire la suite...

Landing page

En français, signifie page d'atterissage. La landing page correspond à la première page d'un site internet que l'internaute visionne au cours d'une visite. Il peut s'agir de la page d'accueil mais...
Lire la suite...

Lien Hypertexte

Le lien hypertexte correspond au système qui permet à un mot , une expression, une image de devenir "cliquable". En cliquant sur ce lien, on passe vers...
Lire la suite...

Longue traîne (long tail)

La longue traine, (Long tail en anglais) est une notion qui a été longuement développée par Chris Anderson dans son livre ...
Lire la suite...

Moteur de recherche

Outil de recherche qui référence automatiquement les pages web se trouvant sur le réseau à l'aide de robot ou "spider". Le contenu de chaque page est analysé et les pages sont classé par ...
Lire la suite...

Navigateur

Un navigateur est un logiciel permettant l'exploration des pages web présentes sur internet. Les navigateurs les plus fréquemment utilisés sont :
Lire la suite...

Nom de domaine

Le nom de domaine correspond à l'adresse nominative d'un site internet. Un site internet est hébergé sur un serveur. Ce serveur dispose d'une ...
Lire la suite...

Nombre d'hôtels en France ?

Au 1er janvier 2008, le parc hôtelier français compte 17.721 hôtels de tourisme offrant 614.500 chambres. Parmi eux, on compte 17.425 hôtels classés, offrant ...
Lire la suite...

Opt-in

On parle d'Opt'in dans le contexte de collection d'adresse pour une base de données qui sera destinée à faire de l'E-mailing.Méthode de collecte des emails qui implique le ....
Lire la suite...

Page-Rank

Le PageRank était un outil utilisé par Google permettant de classer les sites. Il a longtemps été utilisé pour avoir une idée de ...
Lire la suite...

PMS (Property Management System)

PMS est l'abréviation communément utilisé pour désigner le système d'exploitation hôtelier (Product Management System). C'est l'outil centrale de l'hôtel qui lui permet de gérer le stock de chambres disponibles et la facturation. C'est également l'outil qui va permettre de connaitre ses statistiques ...
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un "Check IN ", "Check OUT" ?

Le "check IN " correspond à l'arrivée du client. Le "check OUT " correspond au départ du client.
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un cardex ?

Le cardex d'un hôtel correspond à son fichier client. En plus des coordonnées et de l'historique des réservations, on peut parfois y noter les habitudes ou les préférences des clients (boissons préférées, prénoms des enfants...).
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un GDS ?

GDS est l’abréviation de: Global Distribution Service Il s'agit d'un système informatique destiné à l’industrie touristique (compagnies aériennes, ferroviaires et maritimes, chaîne d'hôtels, sociétés de location de voitures, tour operators...) permettant d’informer en temps réel, de réserver, de tarifer et d’émettre les titres de transport et de réservation....
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un lit King Size ?

Un lit King Size désigne un lit d'une très grande taille. La taille standard était jusqu'à présent 140 x 200 La taille Queen Size correspond généralement à un matelas de 160 x 200 La taille King size a un minimum de 180 x 200
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un lit Queen Size ?

Un lit Queen Size désigne un lit d'une taille supérieure au standard mais inférieur à un lit King Size. La taille standard était jusqu'à présent 140 x 200 La taille Queen Size correspond généralement à un matelas de 160 x 200 La taille King size a un minimum de 180 x 200
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un No Show ?

Cette expression est utilisé dans le monde hôtelier pour désigner le fait qu'un client ne s'est pas présenté le jour d'arrivée prévu. Le client n'avait pas prévenu l'hôtel qu'il souhaitait annuler sa réservation. Très souvent, les hôtels prennent des garanties au moment de la réservation (numéro de carte bancaire par exemple), permettant de facturer tout de même un client ne s'étant pas présenté et ...
Lire la suite...

Qu'est ce qu'un voucher ?

Un voucher est un document émis par un agent de voyages par lequel il s'engage à payer l'hôtelier pour les prestations hôtelières fournies au client de l'agence. Les prestations ou leur valeur maximum devront être mentionnées sur le voucher. En cas de non-utilisation de toutes les prestations hôtelières mentionnées sur le voucher, l'engagement de l'agent est limité selon les termes de ...
Lire la suite...

Qu'est ce qu'une chambre Twin ?

Une chambre Twin est une chambre disposant de 2 lits simples pouvant accueillir 1 personne. Par opposition à une chambre double qui correspond à une chambre avec un seul lit pouvant accueillir 2 personnes.
Lire la suite...

Qu'est ce qu'une demi-double ou demi-twin ?

Ce terme est employé dans un contexte de relation entre un voyagiste (Tour Operator) et un opérateur hôtelier. La demi-double correspond à un tarif par personne sur la base d'une chambre double; c'est à dire un tarif par personne lorsque la chambre est occupée par 2 personnes. Une personne souhaitant occuper sa chambre seule se verra appliquer un "Supplément single"
Lire la suite...

Qu'est ce que le Rack Rate ?

Le "rack rate" est un terme anglais utilisé dans le monde du tourisme et notamment dans le secteur hôtelier pour désigner les tarifs de base de l'hôtel avant toute remise ou promotion. En français, on parle également de "tarifs affichés". Les consommateurs étant de plus en plus en mesure de comparer et étant à la recherche de bonnes affaires, de plus en plus d'hôtels ...
Lire la suite...

Qu'est ce que le shift dans un hôtel ?

Le shift désigne l'équipe ( personnel) en fonction pendant une période de la journée.
Lire la suite...

Qu'est-ce qu'un "Day use" dans un hôtel ?

Le "Day use" est un terme anglais utilisé pour désigner la réservation d'une chambre uniquement pour la journée. Cette formule peut, par exemple, être utilisée pour laisser ses bagages dans la chambre le jour du départ pour visiter la ville tranquillement avant de rejoindre l'aéroport ou encore pour récupérer après un long vol en avion notamment sur les voyages impliquant un décalage horaire...
Lire la suite...

Qu'est-ce qu'un "Walk in" ?

Le terme "Walk in" est une expression anglaise désignant l'arrivée d'un client dans l'hôtel sans réservation préalable.
Lire la suite...

Qu'est-ce qu'un allotement ?

L'allotement est la quantité de chambres attribués sur contrat par un hôtel à un voyagiste. Selon les cas, cela peut aller d'une chambre ou deux à plusieurs dizaines La définition s'applique également au secteur aérien lorsque un voyagiste réserve de manière contractuelle un nombre de sièges sur certains vols...
Lire la suite...

Qu'est-ce qu'un IDS ?

IDS signifie Internet Distribution System. Ce terme permet de désigner les distributeurs qui favorisent la vente sur internet : Expedia, Opodo, Venere, Booking, LastMinute....
Lire la suite...

Qu'est-ce que la Taxe de Séjour ?

Il s'agit d'une taxe décidée par la municipalité de la ville où se situe l' hôtel. Historiquement, cette taxe était surtout appliquée dans les villes saisonnières pour qui le tourisme était une ressource importante mais pas assurée toute l'année. Celle ci est définie par un montant fixe selon le nombre d'étoiles, montant facturé par jour et par personne. L'hôtel ne fait que collecter cette taxe pour le compte de la municipalité...
Lire la suite...

Qu'est-ce que le cash Flow ?

Il s'agit du flux de trésorerie. Le Cash Flow opérationnel : Excédent de trésorerie dégagé par l'exploitation.
Lire la suite...

Quality Score

Le Quality Score est un indicateur pour Google dans le cadre des campagnes Adwords.D'après Google, le Quality Score est déterminé en fonction du ...
Lire la suite...

R.O.I (Return On Investment)

Acronyme anglais à partir des mots Return on Investment Correspond en français à la notion de Retour sur Investissement. Il s'agit de mesurer l'intérêt financier d'une ...
Lire la suite...

Référencement naturel

On utilise le mot référencement en général pour parler de l'ensemble des actions menées destinées à améliorer le positionnement d'un site internet dans les résultats des moteurs de recherche. Le référencement ...
Lire la suite...

Référencement payant

On parle de référencement payant, par opposition au référencement naturel, pour désigner les actions permettant de travailler sur les positions d'un site dans la section...
Lire la suite...

Résolution du navigateur

La résolution du navigateur correspond à la taille choisi par l'internaute pour afficher les pages web. Selon la résolution choisie, la page web peut être affichée ...
Lire la suite...

SEA = Search Engine Advertising

En français, publicité sur les moteurs de recherche. Il s'agit ici de désigner l'ensemble des moyens et techniques marketing utilisées afin de positionner le site dans les zones de ...
Lire la suite...

SEO = Search Engine Optimization

En français, Optimisation pour les moteurs de recherche. Il s'agit ici de désigner l'ensemble des techniques visant à améliorer le positionnement d'un site dans les résultats naturels des moteurs de recherche. Le SEO regroupe principalement ...
Lire la suite...

Taux d'ouverture

Le Taux d'ouverture est une mesure statistique dans le domaine de l'E-mailing. Sur 100 E-mails, combien de destinataire ont effectivement ouvert le message....
Lire la suite...

Taux de conversion

Le taux de conversion, également appelé taux de transformation est un indicateur statistique consistant à mesurer le...
Lire la suite...

URL

URL = Uniform Ressource Locator . C'est une chaîne de caractère indiquant l'emplacement ou l'adresse d'un document sur internet. L'url de votre site internet peut être:
Lire la suite...

W3C (Wolrd Wide Web Consortium)

Le World Wide Web Consortium est l'organisme de standardisation du web, spécifications et normes techniques (HTML, XML, CSS, XHTML...) pour le web basé sur ...
Lire la suite...